За понад 30 років роботи на українському автомобільному ринку група компаній VIDI встигла завоювати серця автолюбителів. Секрет – у бездоганній клієнтоорієнтованості.
Наразі група компаній VIDI розвиває ключові напрями: продаж і сервіс нових та вживаних автомобілів, страхування й лізинг, автомобільна логістика та дистрибуція мототехніки. VIDI – потужний дилерський холдинг, офіційний дилер 17 автомобільних і двох мотобрендів у Києві та Одесі, дистриб’ютор в Україні мото та силової техніки Yamaha.
Про те, як компанії вдається залишитися сучасною, долати виклики часу та впроваджувати інновації, розповідає CEO та співвласник групи компаній VIDI Олександр Джуринський.
Е-маркетинг як основа інновацій
Інновації завжди були головним фокусом уваги акціонерів VIDI. Тому не дивно, що з розвитком диджитал-маркетингу ми почали стрімко впроваджувати його принципи в життя. Так, у 2016 році народилась концепція е-маркетингу групи компаній VIDI, де ми зазначили ключові напрямки, за якими має бути подальший розвиток бізнесу.
На першому етапі ключовим завданням було покращити впізнаваність бренду VIDI та затвердити його позиціювання на ринку як бренду, який обʼєднує всі послуги VIDI в єдину екосистему.
Цей процес було розпочато з цілого комплексу внутрішніх маркетингових опитувань клієнтів, які ми провели в 2016 році. В процесі дослідження результатів ми зрозуміли що в наших клієнтів не було цілісного сприйняття VIDI як групи компаній – до прикладу, багато людей сприймало наш бренд як окремі дилерські центри на «Кільцевій у Києві» або «Автосалони біля аеропорту Бориспіль». А багато хто взагалі не чув про бренд VIDI і не розумів, що це таке.
Тому ребрендинг для нас полягав не просто в зміні логотипу. Ми командно провели велику внутрішню роботу з дослідження ключових аспектів змінити уявлення клієнтів про наш бренд. Ми разом із досвідченою командою провідних фахівців під керівництвом Андрія Федорова детально опрацювали зміну позиціонування, ідеології, а також створили нові зовнішні складові – від нового логотипу до єдиної комунікаційної платформи. А щоб підкреслити принципи єдності, безперервності та спадковості, ми створили слоган «Автодинастія», який став дескриптором нашого оновленого логотипу.
Далі в рамках програми розвитку концепції е-маркетингу ми впорядкувати всі сайти, яких у VIDI понад два десятка. Всі вони були розміщені на різних платформах, мали різні коди написання та варіативний дизайн. Ба більше, ці сайти не мали якогось прикладного сенсу: клієнт не міг ані поставити запитання менеджеру, ані оперативно знайти корисну інформацію, ані скористатися кредитним калькулятором.
